Procedura na aerodromu: sve što trebate znati!

Jeste li spremni za let avionom? Kako bi vam olakšali život, napisali smo za vas proceduru na aerodromu. Od toga gdje ostaviti auto prije leta, preko čekiranja, prtljage, sve do samog polijetanja.

Parkiranje na aerodromu ili privatno

Ukoliko u zračnu luku dolazite vlastitim automobilom, provjerite unaprijed na stranicama aerodroma je li moguće ostaviti auto na parkingu aerodroma, treba li unaprijed rezervirati mjesto i kolika je cijena takvog aranžmana.

U okolici većine aerodroma (uključujući i zagrebački) nalaze se privatni parkinzi, gdje je cijena parkiranja po danu često niža od one na aerodromu. Obavezno je unaprijed telefonski ili online rezervirati mjesto za parkiranje. Vodite računa da u sezoni parkinzi znaju biti popunjeni pa rezervirajte mjesto na vrijeme! Od parkinga do aerodroma i nazad, imat ćete organiziran prijevoz.

U zračnoj luci…

Prvi dio aerodroma je njegov javni dio, u koji je slobodan ulazak. Odmah ćete vidjeti velike ekrane na kojima su napisani svi letovi i na kojem broju izlaza (gate-a) idete u koji avion. Ovaj će vam podatak trebati tek kad prođete sve kontrole na aerodromu, a dobro ga je odmah zapamtiti ako se nalazite na nekom većem aerodromu.

Provjerite na kojem je izlazu vaš let.

Šalter za check-in: ovdje predajete veliku prtljagu

Ako uz ručnu prtljagu imate i veliki kofer, tj. putnu torbu koja mora ići u spremište za prtljagu u avionu, sa stvarima morate doći na šalter za check-in (šalter za registraciju putnika i prtljage). Na monitoru iznad svakog šaltera, piše za koji let se čekira. Ako niste sigurni gdje se trebate čekirati, informaciju možete dobiti na šalteru za informacije. Šalter za čekiranje je otvoren na međunarodnim letovima 120 minuta, a na domaćim letovima 90 minuta prije polijetanja zrakoplova. Na njemu predajete potvrdu o rezervaciji putne karte i osobnu iskaznicu ili putovnicu, a dobit ćete isprintanu kartu za avion. Dokumente vam vraćaju.

Prtljagu koja ide dolje (u spremište za prtljagu u avionu) stavit ćete na pokretnu traku, koja će ju izvagati. Svaki prekomjerni kilogram, dodatno se naplaćuje. Ručna prtljaga ostaje uz vas. Osoblje će staviti naljepnicu na vaš kofer, kako ne bi završio u krivom zrakoplovu i na drugom kraju svijeta.

Putovanje samo s ručnom prtljagom

U eri jeftinih aviokarata, često su u ponudi jeftini letovi koji podrazumijevaju putovanje samo s ručnom prtljagom. (Možete vi imati i prtljagu koja ide dolje, samo onda cijena aviokarte naraste.) Na internetskim stranicama svog avioprijevoznika, provjerite maksimalnu dozvoljenu dimenziju ručne prtljage. Više puta sam vidjela kako je ljudima naplaćeno jer im je torba bila prevelika.

Ako putujete samo s ručnom prtljagom, čekirajte se unaprijed online. Ovisno o avioprijevozniku, možete se čekirati od nekoliko dana, do nekoliko sati prije leta, a najčešće 24 sata prije. Čekirati se možete i mobitelom, preko mobilne aplikacije vašeg avioprijevoznika.

Čekiranje online je u zadnje vrijeme obavezno ako imate samo ručnu prtljagu i mnogi će vam avioprijevoznici naplatiti dodatno ako se dođete čekirati na šalter!

Potvrdu o online čekiranju dobit ćete u obliku QR koda na mobitel, a ako želite, možete ju i isprintati. Ako ste se čekirali online i imate samo ručnu prtljagu, ne trebate ići na šalter za čekiranje. Možete odmah ići u dio zračne luke na koji mogu samo putnici koji zapravo lete. Na ulazu na taj dio stoji zaposlenik aerodroma i tu ćete skenirat QR kod o online čekiranju ili kartu koju ste podigli na šalteru za čekiranje.

Procedura na aerodromu: Pregled ručne prtljage

Stigli ste s ručnom prtljagom na mjesto gdje se nalaze brojni skeneri u kojima se ona pregledava. Bit ćete zamoljeni da u plastičnu posudu stavite jaknu i svu ručnu prtljagu. Iz prtljage morate obavezno u posudu izvaditi svu propisno zapakiranu tekućinu (kozmetiku) i tehniku (laptopi, mobiteli, fotoaparati). O tekućinama i drugim stvarima u ručnoj prtljazi, pročitajte ovdje. Ponekad će vas tražiti da skinete remen i cipele. Prtljaga prolazi kroz skener, a nekoliko zaposlenika osiguranja na ekranu pregledava njezin sadržaj.

Vas će pozvati da prođete kroz skener – detektor metala. Ukoliko imate u tijelu neki metal (na primjer pločicu zbog prijeloma) ili ugrađen srčani elektrostimulator, ponesite za svaki slučaj medicinsku dokumentaciju koja o tome svjedoči. Obavijestite osoblje o tome prije prolaska kroz skener.

Skener slučajnim odabirom bira putnike koji moraju proći dodatni pregled za moguću prisutnost eksploziva (ja sam nekim čudom završila dva puta na ovom pregledu, a jednom i moja kćer koja je tad imala 10 godina). Ništa strašno, trakicom prijeđu preko vaših dlanova i cipela pa ju stave u detektor mikročestica eksploziva. Nakon toga skupljate svoje stvari, obuvate se i idete dalje.

Savjet: Vodu za piće će vam oduzeti na kontroli ručne prtljage. Zato vi budite pametniji pa nosite praznu bočicu za vodu – napunite ju vodom kad prođete sve kontrole. Vodite računa da su cijene u zračnim lukama visoke pa tako bočica vode od pola litre može biti i 4-5 eura.

Idemo na pregled putovnice

Zadnji korak prije nego ste slobodni da u miru čekate svoj let, je pregled vaših dokumenata, osobne iskaznice ili putovnice. Dolazite do šaltera gdje policajac skenira vaše dokumente. Na nekim se aerodromima uz ove šaltere nalaze uređaji u kojima sami skenirate putovnicu (ne možete na njih s osobnom iskaznicom), što ubrzava proces.

Od 3.2023. godine Hrvatska je u Schengenskom režimu te u hrvatskim zračnim lukama više nema šaltera na kojima se skeniraju putovnice/osobne iskaznice. Dokumente ćete pokazati neposredno prije ulaska u avion, zajedno s potvrdom o čekiranju.

Duty free zona

Naći ćete se u velikoj čekaonici gdje se nalaze svi putnici koji su prošli zaštitne kontrole. Provjerite gdje se nalazi izlaz (gate) za vaš avion i koliko vam je do njega potrebno minuta. Neki su aerodromi jako veliki pa do nekih gate-ova treba i do 45 (!) minuta hoda kroz aerodrom.

Nakon što ste pronašli svoj gate, slobodni ste napokon za shopping ili kavu dok čekate let. U čekaonicama su, ovisno o veličini aerodroma, kafići, restorani, trgovine i duty free shop-ovi. Radi se o bescarinskim trgovinama u kojima možete neobavezno razgledati što se nudi, a možete i kupiti neku stvarčicu. Na većim se aerodromima u ovim čekaonicama nalaze i priključci za struju, ako trebate npr. puniti mobitel.

Boarding: ulazak u avion

Kada dođe vrijeme za ulazak u avion (boarding), na odgovarajućem će gate-u (izlazu) biti ispisan naziv vašega leta i ime destinacije u koju idete. Svi će putnici koji lete s vama stati u red za taj izlaz. Kada dođete na red još jednom ćete pokazati svoju kartu na mobitelu (QR kod) ili isprintanu, uz vaše dokumente.

Ovisno o organizaciji same zračne luke, do aviona ćete ići pješice ili će vas odvesti autobusom.

U slučaju da vam je let kasnio više sati ili je otkazan, ovdje provjerite imate li pravo na novčanu kompenzaciju.

Napokon u avionu!

Napokon ste stigli do aviona, a vjerojatno se i uslikali s njim u pozadini. Na ulazu u avion dočekat će vas stjuardese i/ili stjuarti. Sjest ćete na svoje rezervirano mjesto ili na bilo koje mjesto, što ovisi od prijevoznika do prijevoznika. Ručnu prtljagu možete staviti na pod, ispod sjedala koje je ispred vas ili u spremište iznad sjedala. Kad za to dođe vrijeme kroz zvučnik će vam se obratit pilot i reći vam neke informacije o samom letu i o vremenskim uvjetima.

Avion kreće lagano prema pisti na kojoj će ubrzati i uzletjeti. Stjuardese će vam pokazati kako se koristi zaštitna oprema u avionu. Na vama je da vežete pojas kad vam to kažu, udobno se smjestite i uživate u letu!

Procedura na aerodromu ipak nije toliko komplicirana, zar ne?